El síndrome de burnout es el resultado de un proceso en el que el trabajador se ve expuesto a una situación de estrés laboral crónico.
Por ende, las estrategias de afrontamiento que utiliza el sujeto no son eficaces, generando una respuesta acumulativa y a largo plazo.
De allí que se suela desarrollar en 5 fases de carácter cíclico, lo que significa que se pueden repetir en el mismo o en diferentes trabajos y en diferentes momentos de la vida laboral.
¿Cuáles son las fases del síndrome de burnout?
De acuerdo con el Protocolo de prevención y actuación del síndrome de agotamiento laboral – “Burnout”, las fases del síndrome se clasifican así:
Inicial
- Entusiasmo y expectativa positiva frente al trabajo.
- Gran energía.
Estancamiento
- No se cumplen las expectativas profesionales.
- La relación entre esfuerzo y recompensa no es equilibrada.
- Estrés.
Frustración
- Sentimientos de: frustración, desilusión y desmoralización.
- Preocupación, ansiedad, tensión, agotamiento y fatiga.
Apatía
- Cambios actitudinales y conductuales.
- Trato distante y mecánico.
Quemado
- Colapso emocional y cognitivo.
- Frustración e insatisfacción.[1]
Además de las fases del síndrome de burnout, ¿qué variables intervienen para generarlo?
Aunque son múltiples los factores que intervienen en la generación del burnout, su desarrollo depende básicamente de 3 tipos de variables: individuales, sociales y organizacionales clasificadas así:
Individuales:
- Edad.
- Género.
- Estado civil.
- Tipo de personalidad.
- Etapa en la carrera profesional.
- Otros factores.
Organizacionales:
- Largas jornadas laborales.
- Ambigüedad del rol.
- Falta de competencia para el cargo.
- Alto volumen de trabajo.
- Atención a usuarios con alta necesidad de apoyo emocional.
- Otros factores.
Sociales:
- Familia.
- Amigos.
- Redes de apoyo.
- Grupos de oración y otras redes de apoyo social.[2]
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[1] Caracterización de la problemática en salud. Página 9. Protocolo de prevención y actuación del síndrome de agotamiento laboral. Recuperado de: https://www.amfpr.org/wp-content/uploads/10-Protocolo-prevencion-y-actuacion-burnout.pdf
[2] Caracterización de la problemática en salud. Página 10. Protocolo de prevención y actuación del síndrome de agotamiento laboral. Recuperado de: https://www.amfpr.org/wp-content/uploads/10-Protocolo-prevencion-y-actuacion-burnout.pdf